Zwroty i reklamacje

W sklepie BRBLASHMASTER.PL zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub okazał się wadliwy – masz możliwość jego zwrotu lub złożenia reklamacji zgodnie z poniższymi zasadami:

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby to zrobić:

1. Poinformuj nas mailowo lub pisemnie o chęci zwrotu.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia – wraz z paragonem lub fakturą.
3. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotu:
Barbara Borczak Alaya
ul. Staszica 12
05-260 Marki

Ważne:

• Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych, których nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży ze względów higienicznych.
• Jeśli zwrócisz nam towar niespełniający powyższych warunków, odesłanie produktu nastąpi na Twój koszt.
• Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.

W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia – zwracamy jego wartość pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej, jaki został naliczony przez firmę kurierską.

Zwrot płatności odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru. Reklamacja może zostać zgłoszona w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru.

Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@brblashmaster.pl, podając:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady wraz ze zdjęciem uszkodzonego produktu
• preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. wymiana, zwrot).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Po jej uznaniu – towar zostanie wymieniony lub dokonamy zwrotu środków. Zwrot płatności odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.